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在人力成本越來(lái)越高的今天,每家餐飲店都在尋找最好的成本節(jié)約方式來(lái)追求利潤(rùn),尤其是對(duì)餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō),“做減法”成為了餐飲行業(yè)生存的“不二法則”,畢竟節(jié)省下來(lái)的每一分錢都有可能直接轉(zhuǎn)換成利潤(rùn)。那如何更科學(xué)地“做減法”呢?今天我給大家分享實(shí)戰(zhàn)八招。這八招不一定適用每家餐飲店,有一些也需要相應(yīng)的薪酬激勵(lì),每位餐飲同仁可以自己考量。
第一招:廚房人員結(jié)構(gòu)重組,保高減中低
廚房將后廚同事分為高、中、低三類,保留高級(jí)人員,主減中級(jí),其次減低級(jí)。就拿炒鍋來(lái)說(shuō),假如1個(gè)炒鍋主管會(huì)配3個(gè)炒鍋師傅和5個(gè)打荷工(1個(gè)荷王加4個(gè)打荷),即1︰3︰5的比例?,F(xiàn)在炒鍋主管不變,3個(gè)炒鍋師傅只保留1個(gè),5個(gè)打荷減掉1個(gè),保留4個(gè),成為1︰1︰4的比例。為什么這樣配比呢?因?yàn)楦呒?jí)人才培訓(xùn)起來(lái)成本很高,也不容易,不能隨意減掉。中級(jí)人員工資也不低,保留太多會(huì)增加后廚成本。
第二招:取消砧板、打荷
中國(guó)傳統(tǒng)喜歡弄流程、搞制度,這就是把自己的問(wèn)題弄復(fù)雜了。在香港,每個(gè)企業(yè)的老板追求的是超高的人效,只分流程,不分崗位,每位大師傅從粗加工到最后成品每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要獨(dú)立完成。在這些大師傅的觀念中,也根本沒(méi)有崗位的概念,他們追求的也是8小時(shí)工作制中盡職盡責(zé)。充分利用工作時(shí)間,改變過(guò)去廚師來(lái)得早沒(méi)事做,中午才干一點(diǎn)活兒,晚餐忙碌不過(guò)2小時(shí),其余時(shí)間混混沌沌也毫無(wú)價(jià)值。反而將所有時(shí)間轉(zhuǎn)換為有價(jià)值的時(shí)間,只有好好工作,才會(huì)好好生活,所以說(shuō),這種轉(zhuǎn)變,實(shí)際上已經(jīng)不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是一種工作方式的轉(zhuǎn)變了,早已成為一種人生態(tài)度的轉(zhuǎn)變和升華。
第三招:炒鍋兼并切配
后廚是廚師的天下,尤其是大師傅,從客人點(diǎn)菜開(kāi)始就是他們最忙碌的時(shí)候了,大師傅的廚藝是直接影響餐廳營(yíng)業(yè)額的,但是在客人點(diǎn)菜之前,有大把的時(shí)間大師傅是沒(méi)有事情做的,打掃衛(wèi)生也是保潔人員在做,切配、炒菜、打荷,這三個(gè)是一條線。有一家大酒樓在11:30以前,切配菜品的工作量比較大,如果大師傅跟切配的師傅一起切配菜,在11:30以前把分量備足,他們?nèi)齻€(gè)崗位之間就可以省下一個(gè)位置出來(lái),到了炒菜的時(shí)候,大師傅炒菜,切配就轉(zhuǎn)化為打荷,而且大師傅也練習(xí)了基本功,這樣崗位就可以精簡(jiǎn),而且還快,工作效率高。
第四招:洗碗工、摘菜工合并
摘菜是餐前準(zhǔn)備,在這段時(shí)間洗碗工是沒(méi)有事情做的,而開(kāi)餐以后摘菜工又空閑了,其實(shí)他們兩個(gè)崗位可以互補(bǔ),人員可以精簡(jiǎn),提高人效。所以在該酒樓很容易出現(xiàn)一個(gè)摘菜阿姨可以拿到高工資,有一定規(guī)模的餐廳酒店還可以配置商用洗碗機(jī),切菜機(jī)等機(jī)械設(shè)備代替人工提高效果。
第五招:給菜品結(jié)構(gòu)變更
有一個(gè)時(shí)尚快捷餐廳的廚房菜單只有60多款菜品,其中技術(shù)含量不高且可以大批量制作的涼菜占到了菜品總數(shù)的16%,烤菜占到了菜品總數(shù)的50%,蒸菜占到了20%,煲仔、炸、煮的菜品總共占6%,需要炒的菜品只有3類共8款,只占菜品總數(shù)的8%。廚師只需提前讓廚工們將菜品半成品準(zhǔn)備好,顧客點(diǎn)菜后,只要將半成品進(jìn)入蒸箱、烤箱、炸鍋就行,而廚師只需要烹飪幾道不宜提前預(yù)制且技術(shù)含量較高的菜品即可。
第六招:菜品適當(dāng)做減法
比如有些連鎖餐廳的菜品,都是將制作菜肴的調(diào)料全部在中央廚房搭配好并包裝??腿它c(diǎn)菜時(shí),只需要將調(diào)料和原料放入鍋內(nèi)燒開(kāi)、打芡即可。再比如“黑椒烤鮮蔬”,以前制作黑椒菜都是炒制而成的,現(xiàn)在改用烤的方法烹調(diào),一個(gè)廚工就可以完全勝任。同時(shí),廚房配備了高效的廚房設(shè)備。
第七招:迎賓多角色轉(zhuǎn)換
迎賓和銷售、服務(wù)員之間很多東西互補(bǔ),迎賓主要是迎送客人,在客人用餐的這段時(shí)間,迎賓是沒(méi)有事情可做的,但是這個(gè)時(shí)候是服務(wù)員最忙的時(shí)候,點(diǎn)菜、下單、催菜、結(jié)賬等等,這時(shí)迎賓就可以去幫助服務(wù)客人,或者跟客勤發(fā)放名片等,盡量讓員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。其實(shí)員工是很愿意干這些事情的,員工認(rèn)為如果他能勝任這些工作,經(jīng)過(guò)鍛煉,自己的能力也在增強(qiáng),自己的收入也在提高,他也很快樂(lè)投入到每天的工作中去,這樣做有兩個(gè)好處,第一是可以培養(yǎng)員工;第二是讓員工的效率提高,在結(jié)構(gòu)上合并,讓很臃腫的大酒樓的組織結(jié)構(gòu),能夠精簡(jiǎn)、運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。
第八招:去除點(diǎn)菜員
原來(lái)餐廳分為點(diǎn)菜員和服務(wù)員,其實(shí)可以將點(diǎn)菜員崗位去掉,那么服務(wù)員就要培訓(xùn)成點(diǎn)菜員,他不僅要了解菜品知識(shí),還能為客人服務(wù),而且在點(diǎn)菜的過(guò)程中,能跟客人保持良好的溝通,這樣的話,在服務(wù)過(guò)程中,就能很順利的拉近與客人之間的關(guān)系,讓員工在服務(wù)中能很好地把握客人的需求,還能提供超出客人預(yù)期的各種服務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)代,餐廳可以在餐桌上或餐單上附上點(diǎn)餐二維碼利用掃碼便可網(wǎng)上點(diǎn)餐,節(jié)約人力。
如今國(guó)內(nèi)餐飲競(jìng)爭(zhēng)激烈,做好做大不容易,只有做到內(nèi)外兼修才有能力抗衡,對(duì)外是形象、推廣、營(yíng)銷,對(duì)內(nèi)是運(yùn)營(yíng)、管理、成本控制?,F(xiàn)在的餐飲也要向做房地產(chǎn)一樣全鏈條、全過(guò)程、全方位的發(fā)展。